案例概况：客户在采购某钢厂规格4.5*1520mm*C热轧NO.1钢卷，在定尺开平加工磨砂中,发现表面存在氧化铁皮压入，向钢厂提出质量异议投诉。
案例分析：随着不锈钢在工业与民用应用领域的不断拓展，不锈钢热轧NO.1钢卷作为基板表面直接制作产品，广泛用于装饰装璜、装卸车辆、储罐设备等。
客户对不锈钢产品不仅要求具有出色的物理性能和几何尺寸，而且对表面也有较高要求。
1从热轧氧化铁皮定义与形态分析：
带钢表面上存在沿轧制方向具有一定连续性条状、呈疏松针状，散沙状或片状氧化铁皮压入，不同的不锈钢钢种均可发生。
主要产生原因：高压除鳞效果不理想，一次氧化铁皮没有被除鳞去除。过程轧制温度过高，次生氧化铁皮在轧制时又被压入带钢表面。
2从现场定尺开平磨砂的基板表面看：
带钢表面上存在沿轧制方向存在片状氧化铁皮压入（照片如下1）。

无氧化铁皮压入的磨砂表面（照片如下2）。 2此次质量异议案例告诉我们
对于成熟的钢铁企业而言，核心竞争力的差异不在于装备、产能，而是企业的内在管理能力。市场是检验产品质量的唯一标准。
处理结果
  经与客户友好商榷，给予一次性赔偿处理，建议客户根据不同用户群体对表面的需求,进行销售。