常见问题 · 问与答

• Q1：材质是什么的？厚度是多少？

  A1：材质是张家港浦项不锈钢公司生产的食品级锅用304，厚度是0.6mm。

• Q2：商品质量怎么样？

  A2：商品质量是可以放心的，欧洲一线品牌的原班团队，严格按照大牌生产工艺流程制造，锅用材质是304，严格执行国家售后服务三包规定，七天无理由退换货。

• Q3：现在付款什么时候可以发货？发货时间是怎么样的？

  A3：一般当天付款当天发货。发货时间为周一至周五下午16点，每天下午16点前付款的，我们会尽量安排在当日发出，16点之后付款的订单次日发出。 周六周日的订单延迟至周一发出。（促销期发货时间具体按照商品详情页面所规定时间执行）

• Q4：发货后什么时间可以送达？

  A4：我们是苏州发货，省内和江浙沪一般是发货后的1-3天可以到的，其他地区一般是2-4天可以到的， 偏远二级城市（新疆、西藏、内蒙古、广西、海南、甘肃、宁夏、青海及香港澳门台湾地区）会稍微延误1-2天哦，实际送达时间以物流信息为准！

• Q5：你们是发什么快递的？

  A5：默认是发申通的。

• Q6：你们可以开发票吗？

  A6：可以开发票，请在订单注明。个人发票，请提供您的地址、姓名、电话及身份证号码。 公司发票请提供公司发票抬头、纳税人识别号、地址、座机电话、开户银行及帐号。

• Q7：如何清洗？

  A7：我们终身免费清洗，买家只需支付来回运费。

• Q8：关于退换货的费用？

  A8：如果是我们的责任（如商品存在质量问题等），来回运费都由我们承担， 如果是买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担换货的来回运费；包邮商品只需承担退货费用。