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常见问题 · 问与答

  • Q1:材质是什么的?厚度是多少?

    A1:材质是张家港浦项不锈钢公司生产的食品级锅用304,厚度是0.6mm。

  • Q2:商品质量怎么样?

    A2:商品质量是可以放心的,欧洲一线品牌的原班团队,严格按照大牌生产工艺流程制造,锅用材质是304,严格执行国家售后服务三包规定,七天无理由退换货。

  • Q3:现在付款什么时候可以发货?发货时间是怎么样的?

    A3:一般当天付款当天发货。发货时间为周一至周五下午16点,每天下午16点前付款的,我们会尽量安排在当日发出,16点之后付款的订单次日发出。 周六周日的订单延迟至周一发出。(促销期发货时间具体按照商品详情页面所规定时间执行)

  • Q4:发货后什么时间可以送达?

    A4:我们是苏州发货,省内和江浙沪一般是发货后的1-3天可以到的,其他地区一般是2-4天可以到的, 偏远二级城市(新疆、西藏、内蒙古、广西、海南、甘肃、宁夏、青海及香港澳门台湾地区)会稍微延误1-2天哦,实际送达时间以物流信息为准!

  • Q5:你们是发什么快递的?

    A5:默认是发申通的。

  • Q6:你们可以开发票吗?

    A6:可以开发票,请在订单注明。个人发票,请提供您的地址、姓名、电话及身份证号码。 公司发票请提供公司发票抬头、纳税人识别号、地址、座机电话、开户银行及帐号。

  • Q7:如何清洗?

    A7:我们终身免费清洗,买家只需支付来回运费。

  • Q8:关于退换货的费用?

    A8:如果是我们的责任(如商品存在质量问题等),来回运费都由我们承担, 如果是买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担换货的来回运费;包邮商品只需承担退货费用。

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